12306网站不销售保险
针对此前有媒体报道的有12306网站在代售火车票时强制搭售交通意外保险一事，中国消费者协会近日表示，无论是线上还是线下，经营者在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都属于损害消费者合法权益的违法行为。昨日，记者查询发现，中国铁路客户服务中心官网上订购火车票并无保险在卖。而通过引擎搜索出来显示可以订购火车票的部分网站上，火车票和保险被捆绑在一起销售。
昨日，记者在百度里输入“火车票”3个字，出现很多火车票预订的网站。记者选择一家名为“铁友网”的网站，点击进去后发现可购买火车票，购买保险下面有选项，可以自行选择是否购买;而记者在去哪儿网查询火车票订票时，下面出现3个中介分别为“赶火车网”、“佳途旅行网”和“行程商旅网”，这3个平台上购买火车票则20元/份的保险是“捆绑”在火车票里面的，即消费者买车票也要被“强制”购买保险。
不过，需要提醒旅客注意的是，中国铁路客户服务中心网站在显眼位置的“公告”表示：中国铁路客户服务中心12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一网站。截至目前，中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。同时，12306网站售票时不收取任何手续费，不强制搭售各种保险。截至目前，中国铁路总公司也未与任何网站合作开办代售保险业务。
