12306网上订火车票现在是最受人们青睐的一种便捷的订票方式了，为了完善12306网站系统，铁道部出台了12306退票手续费新规定，那么12306退票手续费新规定是怎样的呢?
12306退票手续费新规定
据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
12306退票手续费新规定，旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，根据12306退票手续费新规定，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询铁道部官网资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至铁路部邮箱，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。
12306网站系统的不断完善，随着相信12306退票手续费新规定能够更加方便的服务市民的。
